Beneficios
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En el proceso de transformación institucional, Por una Colombia más honesta, hemos desarrollado una oferta de valor exclusiva para nuestros Grandes Contribuyentes.
Nuestro servicio preferencial incluye:
1. Acompañamiento:
El acompañamiento de un ejecutivo de cuenta para brindarle orientación y asesoría de manera permanente.
Servicio de atención personalizada ejecutivo de cuenta
El servicio prestado por los Ejecutivos de Cuenta facilita a los Grandes Contribuyentes la realización de trámites ante la DIAN. Este servicio es respaldado por un grupo de expertos para garantizar la efectividad y la reducción en los tiempos de atención.
Tipos de atención
- Personalizada: Los ejecutivos cubren el universo de contribuyentes asignados a la nueva Dirección Operativa de Grandes Contribuyentes de manera permanente.
- Integral: Orientación y asistencia para realizar la totalidad de trámites Tributarios, Aduaneros, Cambiarios e Internacional -TACI- ante la DIAN.
- Multicanal: (Telefónico – correo electrónico) Para dar cobertura total a los Grandes Contribuyentes en el territorio nacional.
- Virtual: Elimina barreras de acceso como distancia y horarios de recepción de solicitudes.
Funciones desatención y soporte
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Realización de trámites: Relacionados con Registro Único Tributario (inscripción, actualización, cancelación, suspensión), Instrumento Firma Electrónica (emisión, renovación).
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Generación de avisos y alertas tempranas: Para prevenir incumplimientos, omisiones o infracciones tributarias y darle a conocer las novedades legales y normativas.
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Enlace con otras dependencias: Solución de problemas relacionados con el servicio, facilitar el cumplimiento de obligaciones, ejercicio de derechos y trámite de solicitudes y consultas.
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Apoyo al contribuyente: Para la autogestión de trámites virtuales y gestión de obligaciones formales (IFE, presentación de declaraciones, información tributaria - exógena, solicitudes de devolución y/o compensación a través de los sistemas electrónicos, entre otros).
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Orientación: Atención básica en trámites y procedimientos respecto de todos los procesos misionales TACI.
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Respuesta y Seguimiento a PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Denuncias).
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Organización y Coordinación de eventos virtuales: Capacitación, actualización normativa y Conversatorios.
Lugar de atención
Para Bogotá contamos una una nueva sede administrativa ubicada en la carrera 20 # 83-20, la cual fue diseñada para brindarle mayor confort y seguirdad en la realización de sus trámites
Eventos
Eventos mensuales de actualización como las mesas gremiales, un espacio para facilitar el conocimiento y ampliar la información que debe tener para mitigar errores en la presentación de sus obligaciones tributarias.
Consulta aquí los eventos.
Comunicaciones
Comunicaciones exclusivas como boletines mensuales digitales y comunicaciones adicionales de alta relevancia.
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